En esta Píldora trataremos un aspecto crucial en toda relación que es medir su efectividad tanto como controlar su evolución para ello se deben marcar los denominados KPI (Key Performance Indicator); o utilizar las prácticas del benchmarking, del cuadro de mando, y del feedback así como las encuestas de evaluación de proveedores y las mediciones del rendimiento de Compras.
Objetivos:
- Ayudar a los compradores y a la dirección de compras a entender el rol que debe desempeñar la función de Compras dentro de la Organización a la que pertenece de tal manera que le permita asegurar la consecución de sus objetivos de negocio.
- Analizaremos las diferentes relaciones que se pueden mantener, los actores de las relaciones y como se gestionan sus percepciones y expectativa para facilitar la consecución de los objetivos fijados, los mecanismos de relación y los medios para gestionar las relaciones.
- Evaluar los mecanismos de control y seguimiento de la gestión de relaciones y los mecanismos de control y feedback.
Programa:
- Las mediciones de rendimiento
- Mecanismos de control de gestión y feedback
- Evaluación del rendimiento de proveedores y de la función de Compras
