En Iberdrola, la digitalización no es solo una herramienta: es un elemento estructural de su modelo de negocio. Así lo explica José Ignacio Sánchez‑Galán García‑Tabernero, director global de Compras y Servicios de esta compañía ganadora del Premio AERCE al Mejor Proyecto de Digitalización en Compras en 2025, gracias a la Plataforma Inteligente de Evaluación de Ofertas basada en IA generativa. Una iniciativa que refleja la apuesta firme de Iberdrola por tecnologías avanzadas —desde la analítica y la automatización hasta la inteligencia artificial— aplicadas de manera transversal en todos sus negocios.
Más allá del departamento de Compras, ¿qué papel juega la digitalización dentro de la estrategia global de Iberdrola?
Iberdrola es verde y es digital. La digitalización siempre ha formado parte de nuestro ADN de empresa, integrada directamente en nuestro modelo de negocio y en nuestro Plan Estratégico, con el objetivo de acelerar la electrificación, mejorar la eficiencia operativa y reforzar la sostenibilidad y la calidad del servicio.
Iberdrola aplica tecnologías digitales avanzadas —cloud, analítica avanzada, inteligencia artificial y automatización— en todos sus negocios: redes inteligentes, energías renovables, comercialización, operación de activos y en sus funciones corporativas.
¿Qué llevó a la compañía a desarrollar la Plataforma Inteligente de Evaluación de Ofertas basada en IA generativa con la que consiguieron este premio?
La inteligencia artificial se ha consolidado como una herramienta clave que no solo automatiza y simplifica tareas, sino que además posibilita transformaciones que superan las capacidades tecnológicas previas. Al seleccionar el caso de negocio para su aplicación, optamos por abordar aquel que generara el mayor impacto en términos de eficiencia y reducción de tiempos dentro de los procesos de compra.
Esta decisión se fundamentó en una visión ambiciosa, orientada a maximizar el ahorro de horas y a optimizar los procedimientos internos. Somos plenamente conscientes de que, a medio plazo, tanto los proveedores como los competidores comenzarán a incorporar esta misma tecnología, lo que implica que no adaptarse supondría quedar rápidamente fuera del mercado.
Por otro lado, la aplicación de la inteligencia artificial en las evaluaciones de ofertas elimina cualquier posible sesgo y subjetividad, garantizando así una mayor igualdad de oportunidades y fomentando la competitividad en todos los procesos de compras.
¿En qué ha mejorado la implementación de este proyecto la manera de trabajar del equipo de Compras?
La implementación de la plataforma basada en inteligencia artificial ha supuesto una notable mejora en la manera de trabajar de los gestores de compras. Gracias a esta plataforma, los compradores pueden obtener en cuestión de minutos una visión clara y completa de las ofertas recibidas. El sistema permite identificar posibles riesgos, analizar y comparar las capacidades técnicas de los diferentes oferentes, así como realizar una primera evaluación tanto económica como comercial de las propuestas presentadas.
Aunque la plataforma no tiene la pretensión de ser concluyente en esta fase inicial, su utilidad reside en la capacidad de focalizar los esfuerzos del análisis. Tanto los responsables de negocio como los gestores de compra pueden orientar mejor su trabajo, lo que se traduce en una significativa reducción de los tiempos dedicados a la evaluación de las ofertas.
Además de reconocer la innovación, este premio reconoce el trabajo colectivo. ¿Cómo se organizó el equipo de profesionales responsable de la plataforma y qué aprendizajes destacáis del proceso?
Una clave del éxito del proyecto ha sido la colaboración de un grupo multidisciplinar de personas. El proyecto ha estado liderado por nuestro equipo de transformación digital de Compras, que ha coordinado a diversos equipos de compradores profesionales a nivel global y en diferentes países. Estos compradores han contribuido activamente tanto en la fase de diseño como en las pruebas posteriores de la plataforma.
En paralelo, el personal de nuestro departamento de IT ha desempeñado un papel fundamental, abarcando tareas de diseño y construcción de la arquitectura de la plataforma, asegurando la solidez técnica del sistema, y el desarrollo de la plataforma junto a nuestro socio Ayesa, que ha sido también clave en la construcción y mejora de la plataforma, aportando su experiencia y conocimiento para alcanzar los objetivos planteados.
¿Cuáles son los próximos pasos en la hoja de ruta de digitalización en Compras de Iberdrola?
La implantación de la plataforma ha supuesto un avance significativo, pero somos conscientes que todavía tenemos un gran recorrido hasta una digitalización plena. Por ello, hemos definido un plan ambicioso a corto y medio plazo, cuyo objetivo principal es rediseñar nuestra plataforma de gestión del dato para permitir un acceso más simplificado y agregado a la información e incrementar los casos de uso de IA Generativa y robotización sobre la misma.
Dentro de este plan, se contempla también el desarrollo de agentes conversacionales capaces de interactuar directamente con los usuarios finales y de ejecutar tareas operativas de manera autónoma. Esta simplificación de los procesos para los usuarios de negocio es otro de los pilares de esta hoja de ruta, lo que se traducirá en una reducción significativa de los tiempos de compra y en una mayor eficiencia de los equipos implicados.
Además, la combinación de información sumada a la IA Generativa permitirá adaptar la forma en la que los compradores profesionales toman decisiones, dotándoles de capacidades aumentadas que mejorarán notablemente su criterio y precisión.
Todo ello permitirá optimizar los recursos y elevar la calidad de los resultados obtenidos en cada proceso de compra.
