Supplier Relationship Management (SRM)

Presentación:

Evolucionar la gestión de compras hacia una función estratégica extrayendo valor de los proveedores implica un compromiso a largo plazo, no sólo con el proveedor sino también dentro de la organización del cliente. SRM (Supplier Relationship Management) es un cambio cultural y para implantarlo con éxito no existen fórmulas mágicas. La combinación de distintos factores tales como la motivación, las capacidades y las habilidades es lo único que puede vencer la resistencia natural a cualquier cambio. Veremos que en la gestión del SRM lo que más tiempo y recursos consume, pero también lo que más valor aporta, es la relación con los proveedores que se definen esencialmente como estratégicos, con los que avanzaremos por el mismo camino alineando nuestras estrategias, innovando, en una relación de confianza a largo plazo. Y ello madura en un entorno de confianza con una relación win-win, un escenario opuesto a la relación competitiva. El SRM no va tan enfocado al “qué”, ello ya se trata desde distintas perspectivas en otras partes del temario, sino al “cómo”. Cómo se gestiona la relación mediante un compromiso activo y honesto.

Programa:

Relaciones con proveedores

  • Estrategias enfrentadas vs. generación de valor
  • SRM; compartir prioridades y estrategias
  • Objetivos del SRM
  • Gestionar relaciones, no transacciones
  • Beneficios del SRM

SRM, relación estratégica

  • Aproximación al SRM
  • Construyendo estrategias
  • La tecnología
  • Etapas del SRM
  • Ser el cliente preferente de mis proveedores


Preparación del SRM

  • Etapas de preparación
  • Definir las prioridades del negocio
  • Evaluar la competencia del equipo comprador
  • Conocer la estructura del mercado
  • Segmentar el mercado proveedor
  • Identificar el proveedor estratégico

Implantación del SRM

  • Etapas de implantación
  • Definir y alinear estrategias
  • Implicar a todo el negocio
  • Gestionar el cambio interno
  • Mejora continua
  • Gestionar el riesgo

Evaluación del SRM

  • La importancia de medir
  • Indicadores; KPIs; ANSs; cuadro de mando
  • Gestión de conflictos
  • El contrato

Tendencias y futuro

  • Tendencias en SRM
  • Crowdsourcing

 

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