Curso de Externalización de servicios, Business Process Outsourcing y planteamiento de los Service Level Agreement

Metodología:

  • El curso se realiza con una metodología totalmente on-line a través del campus virtual de AERCE, en el que los participantes del curso disponen de una serie de herramientas de comunicación, recursos y contenidos interactivos y se ofrece atención docente constante y personalizada.
  • El profesorado ofrece orientación, guía y apoyo constante para facilitar la transmisión de información a los alumnos, desde la aportación de contenidos relevantes hasta la dinamización del proceso de aprendizaje.
  • A lo largo del Curso se desarrollan actividades, casos prácticos y pruebas de evaluación, que facilitan el proceso de formación. Se realiza además una sesión On-line en directo (Webinar), individualizada con el docente, para la puesta en común de los principales aspectos del programa.

Presentación:

El curso tiene como objetivo analizar las razones estratégicas del outsourcing, las posibilidades prácticas de llevarlo a cabo, los análisis de mercado y de proveedores necesarios para garantizar la satisfacción presente y futura de las necesidades de la Empresa.

Programa:

  • Categorías de Compras.
  • Procesos de Compras.
  • Tipos de outsourcing.
  • Especificación de necesidades.
  • Análisis de mercado.
  • Auscultación y desarrollo de proveedores.
  • Proceso de outsourcing.
  • Riesgos y oportunidades.
  • Mecanismos de precios y ofertas.
  • Establecimiento de SLA.
  • Consideraciones en la preparación del SLA.

 

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