Objetivos:
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Comprender que el cliente no es sólo el externo, sino también el interno, y que aunque «no pague» es igualmente relevante en la construcción de nuestra cadena de valor, por tanto el objetivo es proporcionar calidad en nuestro servicio.
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Identificar las necesidades del cliente y superar la expectativa, he aquí la misión.
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Conocer las bases de una política de orientación al cliente.
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Entrena paso a paso las técnicas para su correcta gestión.
Programa:
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Video Spot. Cliente
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Millonario. Cliente
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Visual Thinking. Cliente
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¿Pierdes o ganas? Cliente
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Un caso de nivel. Cliente
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Step by step. Cliente
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No te cortes, ¡ a por ello ¡. Cliente
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Saber y hacer. Cliente
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Recetas y técnicas. Cliente
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Cliente. Videos situacionales
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