Externalización de servicios, Business Process Outsourcing y planteamiento de los Service Level Agreement

Barcelona: 4 y 5 de junio de 2019

Madrid: 24 y 25 de junio de 2019

 

Objetivos:

  • Conocer qué es el outsourcing y sus razones estratégicas.
  • Analizar las  Herramientas Mejora de Rentabilidad y Flexibilidad.
  • Identificar las Claves y Oportunidades de Externalización.
  • Aprender a realizar el análisis de mercado y de proveedores para garantizar la satisfacción de las necesidades.
  • Conocer el Marco Legal y Operativo del Outsourcing.
  • Estudiar la Metodología de implantación y sus modadlidades.
  • Conocer los tipos de SLAs y comprender sus objetivos estratégicos.

Programa:

  • Introducción al outsourcing
  • Categorías de compras
  • Procesos de Compras
  • Tipos de de outsourcing.
  • Especificación de las necesidades.
  • Análisis de mercado.
  • Auscultación y desarrollo de proveedores.
  • Procesos de outsourcing.
  • Riesgos y oportunidades.
  • Mecanismos de precios y ofertas.
  • Establecimiento  y consideraciones de los SLAs

 

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