EL RETO QUE MARCA LA DIFERENCIA: ATRAER Y RETENER TALENTO EN COMPRAS
Por Miquel Serracanta, Talent Matcher, director general Solutions Decisions y Board Member CSCMP
Estaremos casi todos de acuerdo en que se nos han acabado los adjetivos y acrónimos ante los continuos cambios exponenciales en los mercados globales de suministro, estando en un punto de indefinición y dificultad para diagnosticar no sólo hacia dónde vamos, sino dónde estamos en temas tan críticos como el talento.
Después de la crisis global de la Covid en 2020, las Supply Chain (con todas sus funciones integradas) han pasado a primera línea, no sólo de las noticias, sino de las agendas de CEO y direcciones de RRHH. Todas las compañías están realizando inversiones en tecnologías para ganar visibilidad global, agilidad de respuesta a las demandas de sus clientes y mejorar su resiliencia para superar los momentos de crisis, tan habituales en estos tiempos.
Todo ello, impulsa a las empresas a subir el listón en su gestión de talento tanto a nivel de retención interna de lo/as mejores profesionales como de atracción de talento externo que complementen las distintas funciones.
Las funciones de Compras y Aprovisionamiento han cobrado una importancia capital en estos últimos 5 años por su enorme impacto en las cuentas de resultados conllevando un cambio profundo en los mercados de talento, los cuales han pasado a considerarse como mercados tipo “Candidate Driven”, es decir en que la oferta de candidatos y candidatas es la que marca el ritmo de los mismos, y son las empresas quienes han de hacer atractivas sus demandas de profesionales para atraerlo/as, puesto que ahora están -casi siempre- en disposición de escoger entre varias opciones.
Por todo ello, los requerimientos a los profesionales han sufrido un aumento exponencial tanto en habilidades personales como técnicas, y los procesos de selección de roles específicos de Compras estratégicas como “Strategic Buyer”, “Technical Buyer”, Manager de Compras o “Sourcing Manager” se cuentan ahora entre los más solicitados por las empresas, dentro de las funciones de Operaciones y Supply Chain.
Las habilidades técnicas esenciales para estos roles como el nivel de inglés “business” para realizar negociaciones globales, capacidades analíticas para combinar con uso práctico de herramientas tipo Excel, PowerBI, ERP entre otras se complementan ahora con las denominadas “power skills”.
Para compradores específicamente, éstas incluyen unas excelentes habilidades comunicativas y de relación, altas capacidades de aprendizaje continuado, resiliencia y capacidad de trabajar bajo presión y gestión de riesgos, así como creatividad y curiosidad para encontrar soluciones “out of the box” a los problemas y circunstancias que se presenten.
Con este panorama, para retener el talento que actualmente tienen y atraer nuevo talento, las empresas han empezado a diseñar e implementar diversas estrategias, que comparto aquí de forma ilustrativa en base a mis experiencias más recientes.
RETENCIÓN:
- Desarrollo de carrera, con oportunidades de crecimiento para el personal interno
- Cultura organizacional positiva, con entorno saludable, reconocimiento y recompensas ante méritos profesionales específicos
- Comunicación abierta, con feedback muy trabajado, mediante reuniones de progreso regulares entre los responsables y sus colaboradores
- Equilibrio entre vida personal y laboral, vía flexibilidad y políticas de conciliación
- Innovación y tecnología, facilitando herramientas y recursos modernos que permitan al colaborador ser más productivo, estar mejor y más conectado y tener visibilidad e información (datos) para tomas las mejores decisiones
ATRACCIÓN:
- Construir mejor reputación de marca como empresa sólida y reconocida por su propósito, valores y resultados
- Procesos de selección eficaces, con mucha transparencia y feedback a los/as candidato/as, empezando por definir un perfil muy claro (ROL) con unos requerimientos acorde a las necesidades reales, y pactados entre Recursos Humanos y el/la “hiring manager” (Responsable del rol en búsqueda)
- Compensación competitiva, tanto económica como de beneficios sociales y flexibilidad laboral (el % de teletrabajo de cada rol es ahora critico)
- Utilizar canales de reclutamiento diversos en paralelo y complementarios, y no solo pasivos (anuncios) sino activos (headhunting con búsqueda directa)
- Fomentar una cultura diversa e inclusiva, que elimine las discriminaciones, atrayendo también talento de distintas generaciones
Quiero finalizar este breve resumen de los retos que supone retener el buen talento en las compañías y atraer nuevo talento, con una reflexión final que numéricamente ilustre mis comentarios previos.
La mayoría de procesos de roles de Compras que actualmente se cubren en las compañías requieren de valorar centenares de perfiles (muchas veces entre 300-500, llegando en ocasiones hasta el doble), y exigen mucho más tiempo de filtro y entrevistas que antes de 2020, dado que estamos compitiendo en un entorno donde es mucho más fácil ser infiel a la empresa actual (las entrevistas son en una gran mayoría vía vídeo con lo que los procesos se aceleran), y lo/as candidatos reciben muchísimas ofertas por muchos canales distintos (redes sociales, Network profesional, Escuelas de negocio, Asociaciones, etc).
Acabo con una doble recomendación práctica, para empresas y profesionales.
Para las empresas, aprender a identificar y retener el verdadero talento es la mejor forma de atraer a nuevos profesionales de calidad a nuestras compañías, porque el “talento llama al talento” y ello nos permitirá entrar en el círculo virtuoso del mismo.
Para lo/as candidato/as, es muy necesario escuchar las ofertas que nos lleguen en este momento de mercado “dulce” a pesar de no estar interesado/as en movernos; puede ser una gran oportunidad de entrar en bases de datos profesionales y ser considerado/as a futuro, y son oportunidades que pueden quedar en el olvido si no respondemos a nuestros interlocutores cuando nos contactan.
Mucha suerte a todos con los retos de atracción y retención que el mercado nos está deparando en estos momentos.
